Jaminan Garansi

Semua Produk yang ditawarkan Jelaga.Com adalah Produk Baru, Original dan memiliki Garansi. Kami memberikan jaminan garansi penuh sesuai kebijakan manufaktur dari setiap produk yang di beli  di Jelaga.Com. Jaminan berbeda pada tiap produk, biasanya mulai dari 1 hingga 3 Tahun. Mohon perhatikan jaminan garansi yang diberikan. Untuk keterangan lebih lengkap silahkan hubungi Customer Care kami.

 

Syarat-syarat umum garansi : 

  • Selain adanya kartu garansi dan invoice, Jelaga.Com juga melakukan pencatatan pembelian langsung pada database sehingga tidak ada kekhawatiran bagi anda jika memang membeli di Jelaga.Com.
  • Jika produk yang dibeli masih dalam masa garansi pembeli tentu saja akan menikmati jaminan garansi berupa spare part dan service. Namun apabila batasan garansi dari produk yang dibeli sudah habis anda dapat memperpanjang masa garansi tersebut hingga waktu yang dapat anda tentukan sendiri (ketentuan manufaktur berlaku). Silahkan hubungi kami untuk keterangan lebih lengkap mengenai layanan ini.
  • Kami merekomendasikan kepada pembeli untuk menggunakan atau menginstal software original pada setiap produk komputer yang dibeli. Hal ini dimaksudkan untuk kemudahan maupun support yang didapat sekaligus juga menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta masing-masing produk software tersebut. Jelaga.Com tidak bertanggung jawab atas legalitas penggunaan software untuk pembelian yang tidak dilengkapi dengan software original.
  • Jelaga.Com meyakinkan bahwa setiap barang yang dirilis dan dikirim adalah sudah melewati tahapan QC yang ketat. Bagi pembeli diluar kota jika mengalami masalah pada fungsi dan kondisi produk yang anda beli maka silahkan kirim kembali barang tersebut untuk diperbaiki dan ongkos kirim kembali adalah menjadi tanggungan kami sebagai komitmen layanan purna jual yang memuaskan.
  • Garansi menjadi tidak berlaku apabila :
  1. Adanya penambahan atau pengurangan spesifikasi atau peralatan aksesoris lain pada produk yang dibeli tanpa sepengetahuan pihak kami.
  2. Produk yang dibeli pernah atau telah diperbaiki oleh personal teknisi lain yang bukan staff Jelaga.Com atau diperbaiki tidak pada service centre resmi yang ditunjuk oleh manufaktur.
  3. Terjadi kerusakan karena dihubungkan dengan peralatan lain baik itu secara elektronis maupun mekanis.